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Teamleitung Service-Center (m/w/d)

Dortmund

Jobbeschreibung

Wir von WMD wachsen weiter stark und suchen weitere großartige Kollegen für unseren Hauptstandort in Dortmund!


WMD Haushaltshilfe: Ihr Partner für Unterstützung im Alltag

Über Uns: WMD Haushaltshilfe steht an der Spitze der Dienstleistungsbranche für Haushaltshilfen, spezialisiert auf die Unterstützung von Schwangeren und Unfallpatienten. Wir sind stolz darauf, bundesweit mit über 150 Kostenträgern zusammenzuarbeiten, um unseren Klienten eine nahtlose und effiziente Unterstützung im eigenen Zuhause zu bieten.


Was uns auszeichnet: Bei WMD bieten wir nicht nur eine Dienstleistung – wir bieten eine Komplettlösung. Unser einzigartiger Service umfasst alles, von der Antragsstellung bis zur Bereitstellung der perfekt passenden Haushaltshilfe. Wir stehen für Professionalität, Zuverlässigkeit und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Patienten.


Deine Rolle bei uns: Als Teil unseres Teams spielst Du eine entscheidende Rolle dabei, das Leben unserer Klienten zu erleichtern. Du bietest nicht nur praktische Hilfe im Haushalt, sondern auch emotionale Unterstützung und ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Patienten.


Teamleitung (m/w/d) im Gesundheitswesen – Gestalte mit uns die Zukunft unserer Alltagshelden!


Tätigkeiten

  • Teamführung: Fachliche und persönliche Leitung eines Teams von 10-20 telefonischen Kundenberatern.
  • Lead-Management: Tägliche Überwachung und Kontrolle von Leads.
  • Performance-Management: Regelmäßige Analyse und Optimierung der Teamleistung.
  • Mitarbeiterschulung: Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Identifikation von Schulungsbedarfen.
  • Mitarbeitergespräche: Führen von Feedback-, Zielvereinbarungs- und Korrekturgesprächen.


Das bringst Du mit

  • Berufserfahrung: Erfahrung im Inbound-Bereich, idealerweise in einer vergleichbaren Position.
  • Führungskompetenz: Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und im Management betrieblicher Abläufe oder Projektmanagement.
  • Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Fähigkeit zur Motivation und Kommunikation.
  • Kundenorientierung: Hohe Serviceorientierung und Kundenfokus.
  • Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Wir bieten Dir

  • Vielfalt: Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten.
  • Entwicklungsmöglichkeiten: Großer Spielraum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
  • Arbeitsklima: Ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
  • Vergütung: Attraktives Festgehalt mit Umsatzbeteiligung.
  • Zusatzleistungen: 600 € Shopping-Gutschein jährlich, kostenlose Getränke und Früchte, betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.


Jetzt bewerben und ein Teil unseres großartigen Teams werden.
Nutze unsere Online-Expressbewerbung und bewirb Dich jetzt, einfach, smart und schnell.
Wir versprechen Dir eine zeitnahe Kontaktaufnahme.


Bei weiteren Fragen melde Dich bitte telefonisch unter: 0231 9999 32-40


Liebe Grüße
Dein WMD-Team

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